- Pourquoi je ne peux plus lire une vidéo ?
Dans un premier temps, vérifiez dans votre compte que vous disposez bien d'une licence valable vous permettant l'accès à la vidéo en question.
Si certaines de vos licences sont actives, leurs temps restant de disponibilité s'affiche en vert.
- Comment obtenir gratuitement des formations vidéos ?
Afin d’avoir accès à des formations vidéos gratuites, vous devez vous créer gratuitement un compte sur notre site.
Vous aurez ainsi accès à des dizaines de vidéos gratuites.
- Mes identifiants ne fonctionnent pas, que dois-je faire ?
Dans un premier temps, vérifiez bien que vous n'ayez commis aucune erreur lors de la saisie de votre email ou de votre mot de passe.
Si cette vérification ne se révèle pas fructueuse, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" situé en dessous du formulaire d'identification. Saisissez ensuite votre email dans le champ adéquate. Un nouveau mot de passe sera généré et vous sera envoyé par email.
Si cette procédure s'avère infructueuse, vous pouvez prendre contact avec notre service consommateur.
- Comment changer mon mot de passe ?
Veillez au préalable à être identifié si cela n'est pas déjà le cas.
Cliquez ensuite sur le bouton votre compte accessible en haut à droite de la page.
Une fois dans votre compte, saisissez deux fois le nouveau mot de passe désiré. Pour terminer, cliquez sur "Enregistrer les modification".
- Qu'est ce que la VOD ?
Le terme VOD signifie Video On Demand. Il s'agit de pouvoir visualiser une vidéo quand vous le désirez. La vidéos est visible simplement avec votre navigateur Internet, directement en vous connectant au site www.yzalis.com.
Sur www.yzalis.com, les formations vidéos sont toutes disponibles en VOD. La durée de mise à votre disposition de ces vidéos dépend du type de licence que vous aurez choisie.
- Qu'est ce qu'une notion ?
Une notion, aussi appelée leçon, est une formation vidéo dont la durée peut-être comprise entre 2 à 15 minutes. A travers celle-ci, un formateur professionnel vous explique comment utiliser une fonctionnalité précise d'un logiciel.
- Quels sont les avantages de ce type de formation ?
Grâce à la vidéo, vous suivez et reproduisez les manipulations exposée par le formateur. Aucun système de formation ne peut être aussi didactique.
Vous êtes maitre du rythme de votre apprentissage, vous pouvez revenir sur les passages qui vous intéressent ou qui nécessite plus d'attention et ce autant de fois que vous le souhaitez.
Les coûts sont très nettement réduit par rapport aux formations traditionnelles. Vous économisez également les frais d'hébergement, de déplacement et de restauration.
La flexibilité horaire est un atout majeur. Vous vous formez lorsque vous disposer de temps et n'êtes plus contraint à des plages horaires figées.
Enfin, nos formations vidéos sont accessibles que vous soyez à votre bureau, à votre domicile ou encore en déplacement. Il suffit pour cela de disposer d'un simple ordinateur et d'une connexion Internet.
- Qui sont vos formateurs ?
Toutes nos formations formation vidéos sont réalisées par des professionnels reconnus ou certifiés par les éditeurs de logiciels
Ils ont été sélectionnés en fonction de leurs compétences mais également de leurs aptitudes pédagogiques et leurs qualités humaines.
- A quoi servent et comment fonctionnent les licences?
Les licences vous autorise l'accès aux vidéos. Il existe trois types de licences adaptées à chacun de vos besoins
La licence globale
Vous avez soif de connaissances dans tous les domaines, cette licence vous donne accès à toutes les formations vidéo disponibles pour une durée d'un mois ou plus.
La licence logiciel
Vous souhaitez apprendre à utiliser un logiciel, cette licence vous donne accès à toutes les formations vidéo d'un logiciel donné pour une durée d'un mois ou plus.
La licence vidéo
Vous avez un besoin ponctuel sur une fonctionnalité précise d'un logiciel, cette licence vous donne accès à une vidéo pendant 72h.
- Quels type de carte bancaire acceptez-vous ?
Notre partenaire bancaire, le Groupe CIC, nous permet de prendre en charge les paiements en ligne réalisés avec des Carte Bleues nationales, des cartes Eurocard MasterCard ou encore des cartes Visa.
- Quels sont les modes de paiement disponible ?
Pour régler vos achats, nous avons mis à votre disposition 3 modes de paiement :
- par carte bancaire avec notre partenaire financier le Groupe CIC,
- par chèque bancaire (à l'ordre de : Yzalis SARL),
- par virement bancaire.
D'autres modes de paiement seront bientôt disponibles.
- Le paiement par carte est-il sécurisé ?
Le paiement par carte bancaire est bien entendu totalement sécurisé.
Le système de paiement en ligne que nous utilisons est celui de notre partenaire financier, le Groupe CIC.
Toutes les transactions entre votre navigateur et les serveurs de la banque sont cryptées grâce à la technologie SSL (Secure Sockets Layer). Personne ne peut accéder aux informations que vous fournissez sur votre carte (Numéro, date d'expiration et cryptogramme visuel).
Si vous souhaitez en savoir plus sur notre solution de paiement en ligne, rendez-vous sur le site de notre
partenaire bancaire.
- Comment obtenir des réductions tarifaires ?
Vous pouvez bénéficier de réductions de plusieurs manières :
- en achetant vos licences pour plusieurs mois, car plus le nombre de mois est important, plus le prix diminue,
- en utilisant les codes promotionnels disponibles auprès de nos partenaires,
- en préférant la licence globale ou les licences produits plutôt que les vidéos à l'unité.
- Où puis-je trouver mes factures d'achat ?
Toutes vos facture d'achat sont disponibles dans votre compte. Veillez au préalable à être identifié si cela n'est pas déjà le cas.
Une fois dans votre compte, cliquez simplement sur le bouton Mes factures pour consulter la liste de vos factures. Vous pouvez également les télécharger au format PDF en cliquant sur l'icône adéquate.
- Les prix affichés sur comprennent-il la TVA ?
Oui, les prix des formations s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC).
- Comment régler ma commande par carte bancaire ?
Les cartes de paiement acceptées sont : Carte Bancaire, Carte Visa, Eurocard/Mastercard.
Toutes les informations bancaires que vous communiquez à notre partenaire financier (Groupe CIC) dans le cadre d'une commande passée sur notre site Internet sont cryptées grâce au protocole SSL et ne transitent jamais en clair sur Internet. En aucun cas, vos informations bancaires ne sont stockées sur nos serveurs.
- Comment régler ma commande par chèque ?
Libellez votre chèque en euros uniquement, à l’ordre de Yzalis SARL. Veuillez inscrire au dos de votre chèque : le numéro de votre commande et votre adresse e-mail.
Adressez votre chèque, accompagné de la facture délivrée à l’issue du processus de commande, à notre siège social :
- Yzalis SARL - Service Facturation
- Château de la Barbière
- Avenue du Roi Soleil
- 84000 Avignon
- France
Vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous faire parvenir votre règlement. Passé ce délai, votre commande se vera annulée par notre Service Facturation qui vous en informe alors par e-mail.
Votre commande ne sera traitée qu'après encaissement de votre paiement.
- Comment régler ma commande par virement ?
Téléchargez notre Relevé d'Identité Bancaire pour effectuer votre paiement.
Vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous faire parvenir votre règlement. Passé ce délai, votre commande se vera annulée par notre Service Facturation qui vous en informe alors par e-mail.
Votre commande ne sera traitée qu'après encaissement de votre paiement.
+33 (0)6 71 15 08 12
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